צוות Alephase זמין לסייע בכל פנייה. ניתן לפנות אלינו בכל אחד מהנושאים הבאים:
בעיות כניסה וחשבון
שכחת סיסמה, בעיות אימות, גישה חסומה, החלפת אימייל.
בעיות במבחן
מבחן שנקטע, שאלה שלא נטענה, תשובות שלא נשמרו, ניווט בעייתי.
בעיות בביצועים
נתוני ביצועים לא מדויקים, היסטוריה חסרה, סטטיסטיקות שגויות.
דיווח על באג
תקלה טכנית, קריסה, תצוגה שבורה, כפתור שלא עובד.
דיווח על תוכן בעייתי
שאלה עם תשובה שגויה, הסבר לא מדויק, מקור לא מתאים, ניסוח לא ברור.
פניות פרטיות ומחיקת נתונים
בקשת גישה לנתונים, תיקון, מחיקת חשבון, שאלות בנושא פרטיות.
שאלות משפטיות
תנאי שימוש, זכויות יוצרים, רישיון שימוש, הפרת תנאים.